Российские отели с 1 сентября обязаны обеспечить заселение через «Макс»
С 1 сентября 2026 года российские средства размещения с номерным фондом более 50 номеров должны обеспечить возможность заселения гостей с использованием мессенджера «Макс» и цифрового ID.
Новые требования распространяются на гостиницы и другие средства размещения, которые соответствуют установленному размеру номерного фонда.
Заселение в отели через «Макс»: кто обязан подключиться
Обязательное использование нового механизма вводится поэтапно.
С 1 сентября 2026 года требования распространяются на средства размещения с номерным фондом более 50 номеров.
Для гостиниц и других средств размещения с номерным фондом 50 номеров и менее аналогичные требования начнут действовать с 1 сентября 2028 года.
Таким образом, крупным гостиницам необходимо обеспечить техническую возможность регистрации и заселения гостей с использованием цифрового ID через «Макс».
Более 800 отелей уже внедрили новый функционал
По состоянию на середину августа 2026 года новый функционал уже был внедрен более чем в 800 отелях в 70 регионах России.
Среди регионов с наибольшим количеством гостиниц, использующих цифровой ID для регистрации гостей, — Республика Татарстан, Псковская, Ульяновская, Кировская и Новгородская области, а также Москва и Санкт-Петербург.
Расширение цифровой идентификации должно упростить процедуру заселения и сделать процесс регистрации гостей более технологичным.
Что меняется для гостиничного бизнеса
Для отелей новые требования означают необходимость заранее подготовить IT-инфраструктуру и процессы работы с гостями.
Средствам размещения необходимо учитывать новые правила при организации:
регистрации и заселения гостей;
идентификации постояльцев;
взаимодействия с цифровым ID;
работы сотрудников службы приема и размещения;
интеграции гостиничных систем с необходимыми цифровыми сервисами.
Для гостиниц с номерным фондом более 50 номеров обязанность уже вступила в силу с 1 сентября 2026 года.
Цифровизация становится частью гостиничной инфраструктуры
Введение обязательного заселения с использованием «Макса» — еще один этап цифровизации гостиничного рынка России.
Для отельеров это означает, что цифровые сервисы постепенно становятся не только дополнительным инструментом повышения удобства для гостя, но и частью обязательных процессов работы средства размещения.