Двухдневный интенсив по направлениям СПиР, Хаускипинг и Ресторанный сервис 27-28 февраля 2023

Click to order
Total: 
Ваше имя
Ваш email
Ваш телефон
Школа гостиничного сервиса АЗО

Двухдневный интенсив
по направлениям СПиР, Хаускипинг и Ресторанный сервис
Только один раз в год
Мощная прокачка
Тренинги и мастер-классы
Школа гостиничного сервиса АЗО
27-28 февраля 2023, Москва

Двухдневный интенсив
по направлению
СПиР, Хаускипинг и Ресторанный сервис
Только один раз в год
Мощная прокачка
Тренинги и мастер-классы
  • 27-28 февраля 2023 год
  • Radisson Blu Hotel, Moscow Sheremetyevo Airport
  • + Онлайн трансляция
В последнее время почти не проводится мероприятий для среднего звена и линейного персонала отелей
А ведь именно эти сотрудники нуждаются в постоянном обучении и развитии, так как они отвечают за качество продукта, сервис, продажи и возврат гостей.

Наша Школа создана специально для обучения сотрудников

и поможет отелям повысить уровень сервиса и дохода

  • Обучение проводят только эксперты-практики, которые делают лучший сервис в своих отелях

    1
  • 50% программы –

    это практические занятия, остальные 50% - только нужные лекции

    2
  • Партнеры мероприятия – компании, которые владеют передовыми технологиями в сфере гостиничного сервиса

    3
Для кого?
  • Руководитель отеля
  • Руководитель хозяйственной службы отеля
  • Руководитель службы питания
  • Руководитель
    СПиР
  • Администратор СПиР
  • Горничная и уборщица
Что вы получите в результате обучения?

Руководитель

  • Усовершенствуете навыки эффективного управления и обучения сотрудников
  • Узнаете об эффективных системах контроля
  • Узнаете о принципах выбора поставщиков оборудования и гостиничных решений

Руководитель службы питания

  • Выстроите логику эффективной службы питания при отеле
  • Выявите точки роста дохода службы питания
  • Разработка успешной концепции меню

Направление хаускипинг

  • Алгоритмы создания стандартов уборки для вашего отеля
  • Шаблоны и образцы по составлению бюджета
  • Лайфхаки от экспертов по чистке ковровых и текстильных поверхностей
  • Методы оптимизации и сокращения затрат при выборе уборочного инвентаря и моющих средств
  • Инструменты внедрения методов уборки в вашем отеле
  • Умение следовать правилам этикета в работе горничной
  • Практические навыки по уборке комнат, заправке кроватей

Направление СПиР

  • Увеличите количество результативных звонков
  • Освоите навыков управления своими эмоциями и техники клиентоориентированного поведения
  • Научитесь презентации услуг отеля на языке выгоды
  • Освоите инструменты и технологии для повышения продаж

Программа мероприятия

27-28 ФЕВРАЛЯ 2023 года
СПиР
Хаускипинг
Ресторанный сервис в отеле
Получить подробную программу
Спикеры
  • Евгений Осипов
    F&B Director Mövenpick Moscow Taganskaya Hotel
  • Елена Туманова
    Управляющий премиум апартаментами в ЖК ВТБ Арена парк.
    Автор онлайн курса «14 ШАГОВ УБОРКИ НОМЕРА» для сотрудников хозяйственных служб отелей,
    Опыт работы в сфере Гостеприимства 30 лет.
  • Людмила Белоусова
    Хаускипер со стажем более 25-ти лет в гостинице категории 5 звезд
    2022 год - лауреат премии Заслуженный Хаускипер 2022
  • Юлия Цепилова
    операционный директор УК «Путник Менеджмент»
  • Эльвира Ахунова
    Руководитель хозяйственной службы Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Москва
    В индустрии гостеприимства с 1998 г, возглавляла службы отелей:
    • Residence Inn by Marriott Orlando Lake Buena Vista, USA
    • Novotel Центр, Екатеринбург
    • Санаторно-курортного комплекса «Машук Аква-Терм», Пятигорск
    • Гостиничного комплекса Bridge Resort, Сочи
    • Курорта «Царьград Спас-Тешилово», Серпухов
  • Алексей Зоткин
    собственник ресторанной компании Startrest. Руководитель проектов производственной компании КОБОР
Зарегистрироваться
Стать партнером мероприятия
Место проведения
Radisson Blu Hotel, Moscow Sheremetyevo Airport
Современный отель рядом с московским аэропортом Шереметьево, в 31 км от центра Москвы и 35 км от национального парка "Лосиный остров".

Изысканные номера с современной мебелью, бесплатным доступом к Wi-Fi, телевизором с плоским экраном, мини-баром, а также принадлежностями для приготовления чая и кофе.

К услугам гостей элегантный круглосуточный ресторан и бар на крыше. Также доступны фитнес-центр и сауна. Парковка предоставляется за дополнительную плату.

Транспортная доступность:
До отеля вы можете доехать на поезде «Аэроэкспресс», который курсирует между терминалами B/C и F/E, и на шаттле, курсирующем между отелем и терминалами B/C (колонна №98). Расписание шаттла доступно здесь.

Стоимость участия

Одноместное размещение
25 400₽
*стоимость указана за 1 человека
Двухместное проживание
38 100₽
*стоимость указана за 2 человек
Участие без проживания и питания
14 000₽
СООБЩЕСТВО В ТЕЛЕГРАМ
На время проведения мероприятия будет создан чат в телеграм, где все участники смогут знакомиться, делиться информацией. В чат будут загружены презентации, документы от партнеров и другая полезная информация

Отзывы и мнения собственников отелей

  • Уже на протяжении 4х лет я и мои сотрудники посещаем мероприятия АЗО с целью обмена опытом, получения новых знаний. Больше всего мы ценим контент. Всегда только полезная информация, которую можно использовать в повседневной работе отеля.
    Андрей Герасименко
    Собственник отеля Утёс, Челябинская область
  • В наше время очень тяжело найти специалистов в гостиничной отрасли. Поэтому приходится брать людей без опыта и обучать. Я доверяю Ассоциации обучение сотрудников, так как сам участвовал не раз.

    Андрей Дробышевский
    Собственник отеля Fishdorf, Калининград
  • Для глэмпингов сейчас в новинку всё - и стандарты уборки, которые нельзя скопировать из отеля, и управленческие механики не всегда применимы. Да и классическая СПиР к нам тоже едва ли применима. Программы обучения Ассоциации, а также вебинары и курсы способствуют повышению уровня персонала и сервиса в целом.
    Дмитрий Гасилов
    Основатель глэмпинга «Гуляй город», Тульская область
  • Я был одним из инициатором проведения данного мероприятия. На Форуме загородных отельеров 22-24 ноября я подошел к руководителю Галине Исаевой и попросил провести подобное мероприятие, но только для сотрудников СПиР и хаускипинг. Я хотел бы, чтобы мои сотрудники развивались, видели что происходит в других отелях и улучшали качество обслуживания в нашем отеле. А также для моих сотрудников – это один из видов поощрения. Я направлю зам.директора, руководителя и администратора СПиР, супервайзера и горничную.
    Михаил Шинков
    Собственник отеля «Кантри хоум», Ивановская область
Как это было в прошлом году
Популярные вопросы
  • Ирина Гук

    Координатор мероприятия - по вопросам регистрации участников и размещения

    +7 (925) 881-55-48

    irina@azo-hotels.com

  • Елена Зотова
    Координатор мероприятия
    +79165985357
    elena@azo-hotels.com
Будь в курсе отельных событий!
Раз в неделю мы будем присылать вам полезную информацию и мероприятия для отельеров. Обещаем никакого спама
ИП Исаева Галина Александровна
Юридический адрес: г.Москва, ул.Автозаводская 23Бк2, кв.790
ИНН 271900417913