Форум по маркетингу и продажам

Программа маркетинг

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИСТОЧНИК ТРАФИКА. ВРЕДНЫЕ СОВЕТЫ.
Как не надо вести аккаунты. Отличия в ведении аккаунтов для небольших и крупных проектов. Польза и вред социальных сетей. Разбор некоторых аккаунтов отелей, в разных социальных сетях. В каких случаях отель тратит деньги на маркетинг, а вместо пользы получает вред.

ПРОДАЖИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ЗАГОРОДНЫХ ОТЕЛЯХ

КАРТОЧКИ В КАРТОГРАФИЧЕСКИХ СЕРВИСАХ И УПРАВЛЕНИЕ ОТЗЫВАМИ.
Как отзывы помогают привлекать клиентов, или не помогают. Безбюджетные инструменты работы с аудиторией в картографических сервисах. Репутация отеля. Как бдительно следить за техническими аспектами.
Как отвечать.

СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ, КОТОРЫХ МЫ НАКОПИЛИ.
Что такое работа с накопленной базой. Сценарии и варианты взаимодействия с аудиторией, которая у нас уже есть. Инструменты возвращения клиентов из собранных баз.

VR ТЕХНОЛОГИИ КАК МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ОТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА

ПРОДУКТОВЫЙ МАРКЕТИНГ. ДОБАВЛЯЕМ К ОТЕЛЮ ФУНКЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОПЕРАТОРА.
Как люди выбирают отдых. Зачем они выезжают из городов. Что делать, если отель небольшой, а гости проезжают мимо с ветерком? Как и зачем отелям организовывать поездки клиентов по окрестностям.

ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ В ОТЕЛЕ, КАК ПРОДАВАТЬ ДОП. УСЛУГИ.
Алгоритм проработки проекта внутреннего маркетинга и возможности. Карта внутренних точек контакта. Роль цифровых сервисов во внутреннем маркетинге.

ДИСКУССИЯ ЭКСПЕРТОВ: КАК ПОСТРОИТЬ МАРКЕТИНГ В НЕБОЛЬШОМ ОТЕЛЕ, ГЛЭМПИНГЕ ИЛИ ГОСТЕВОМ ДОМЕ.
Как работать с подрядчиками. Как построить контент-маркетинг и работу с видео-контентом. Какие функции по продвижению небольшому отелю отдавать подрядчикам.
Как строить взаимодействие с подрядчиками, чтобы не нервничать от непонимания. Как ставить задачи и что спрашивать.

КАК РАБОТАЕТ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ В ЦИФРОВЫХ СРЕДАХ
Как работает позиционирование отеля в цифровых средах. Что продают отели и что покупают люди. Как меняются пути принятия решения клиентов по мере роста цифровизации, увеличения количества объектов и сценариев проведения времени. Что такое триггеры принятия решения в отдыхе и как люди выбирают. Из чего состоит позиционирование объекта простым и понятным языком. Какие каналы продвижения используются и как они работают. Классификация каналов продвижения. Продажи и продвижение. Связь и барьеры.

ПРОДАЖИ ЗАГОРОДНОГО ОТЕЛЯ: ЧТО, ГДЕ, КОГДА И ПОЧЕМУ ПОКУПАЕТ ГОСТЬ.
Аналитика, тренды и инструменты в 2023 году.
Как отелю эффективно использовать каналы коммуникации с гостями.
Эксперименты Travelline. Как одна кнопка может изменить как всё.

ПОЧЕМУ ОТЕЛЯМ ВАЖНО УПРАВЛЯТЬ ОТЗЫВАМИ
И как повысить эффективность бизнеса с помощью данных?

САЙТ. ОКНО В МИР ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИЛИ БОЛЬ НЕПРОХОДИМАЯ.
А нужен вообще сайт? Витрина? Магазин? Место ответа на вопросы? Как построен современный сайт отеля и какие задачи решает. Как он решает задачи. Требования к логике сайта. Технические требования и поддержка.

ЧИСТЫЙ НОМЕР — РЕПУТАЦИЯ ОТЕЛЯ!
Организация процесса уборки номерного фонда, решения для уборки, профессионализм в деталях.

КАК ОТЕЛЮ НАЙТИ СВОЮ «ТОЧКУ НА КАРТЕ». ИНСТРУКЦИЯ УСПЕШНОГО МАРКЕТИНГА ВДАЛИ ОТ МОСКВЫ.
Самостоятельный запуск и ведение кампаний. Обзор инструментов, доступных отелю для самостоятельной работы. Яндекс. Бизнес, 2ГИС, телеграм-каналы. Что может делать отельер самостоятельно, если он «сам себе маркетолог»? Можно ли вообще быть таким? Какие рекламные инструменты не требуют глубокой технической компетенции и что можно получить от них? Опыт ручной настройки рекламных кампаний своими силами.

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ С САЙТА?
Основные принципы работы с модулем бронирования.

ХИТРОСТИ ПРОДАЖНИКА.
Что помогает увеличить продажи — работа с отзывами, скидочная система.

НУЖНЫ ЛИ ПОСРЕДНИКИ В ПРОДАЖАХ?
Основные каналы продаж помимо прямых бронирований — ОТА, купонаторы, сертификаты, Авито. Основные принципы работы и на что обратить внимание.

ЗАГРУЗКА В БУДНИЕ ДНИ. КАКИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ГОСТИ ЕДУТ И ДЛЯ ЧЕГО?

ПРОДАЖА ГРУППОВЫХ ЗАЕЗДОВ (MICE, банкеты, корпоративы) — формирование предложений, разные условия для разных ЦА, ценообразование, календарь спроса в загородном отеле. Где искать группы?

ЧЕК-ЛИСТ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ MICE.
Проверенные технологии и методики, которые помогают привлекать группой сегмент. Чем занимаются менеджеры, и где ищут заказы?

ПЛАТИТЬ ИЛИ МОТИВИРОВАТЬ?
ЗП для менеджеров по бронированию, менеджеров по продажам мероприятий, администраторов. KPI. Расчеты и примеры. Дискуссионная площадка.

ГЛАВНЫЕ ОТЧЕТЫ ДЛЯ ДИРЕКТОРА ОТЕЛЯ.
ДДС, план -факт- прошлые периоды, отчет менеджера, отчеты по продажам (номера и доп. услуги), аудиторские отчеты ночных менеджеров, лидогенерация, Pick up, отчеты по сегментам, маркетинговый бюджет, отчет по доходам за месяц/квартал/полугодие. Что и когда смотреть, и какие решения на основе отчетов принимать.

ГЛАВНОЕ В ПРОДАЖАХ — ЭТО ТО, ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ. ПРОДУКТ, КАК ВАШЕ УТП И КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО.
Почему успешные продажи начинаются с продукта? Продукт, как ваше УТП и конкурентное преимущество.

МЫ ПРОДАЕМ НЕ НОМЕРА, А ОТДЫХ!
Востребованные тарифы и туры в загородных отелях (All inclusive, полный/полупансион, детокс/релакс, невозвратный тариф, раннее бронирование). Как их составлять и делать расчет. Правильная расплитовка.

ОТЕЛЮ НЕ НУЖНА 100% ЗАГРУЗКА
КАК ПРОДАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР ПРАВИЛЬНОМУ ГОСТЮ В ПРАВИЛЬНЫЙ МОМЕНТ ПО ПРАВИЛЬНОЙ ЦЕНЕ?
Ценообразование. Как цена связана с загрузкой? Revenue management — ценовой анализ рынка. Современные сервисы, которые помогают в ценообразовании. Динамическое ценообразование — ручное или автоматическое? Формирование матрицы.

СОВРЕМЕННЫЕ СЕРВИСЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГАЮТ В ЦЕНООБРАЗОВАНИИ. ДИНАМИЧЕСКОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ — РУЧНОЕ ИЛИ АВТОМАТИЧЕСКОЕ?

ЗАВЕДЕНИЕ ТАРИФОВ В PMS — СВЯЗКА С УПРАВЛЕНЧЕСКИМ УЧЕТОМ.
Зачем нужно правильное распределение дохода от тарифа по службам?

ОСНОВНОЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДАЖНИКА — CRM СИСТЕМА.
Внедрение CRM. Воронки продаж. Принципы работы. Посмотрим пример успешной CRM системы в отеле.

КОНСУЛЬТИРОВАТЬ ИЛИ ПРОДАВАТЬ?
Основные приемы общения бронистов. Как увеличить конверсию от лидов? Обучение сотрудников отдела продаж — скрипты, стандарты. Что работает, что нет.

Программа продажи

Тренинг-практикум

Я — предприниматель.
Сформируй свою идентичность

01

Эмпатуим

Игра по развитию эмоционального интеллекта “Эмпатиум”

02

Монетизатор

Игра в процессе которой вы найдете новые идеи и креативные решения для привлечения новых клиентов, масштабирования и роста дохода бизнеса БЕЗбюджетными способами

03

Хорошие новости для тех, кто приезжает на Форум по маркетингу и продажам 25 сентября!

25 сентября в 19-00 мы организуем pre-party - вечеринку-знакомство в совершенно новом, актуальном формате!
Мы пригласили несколько игропрактиков и тренеров и организуем «Пространство Игры»:

26 сентября мы проведем для желающих игру «Рыцари клиентских сердец». Обучающая бизнес-игра научит как увеличить доходы бизнеса, завоевав лояльность недовольних клиентов

Иллюстрации Storyset.com