Школа Гостиничного Сервиса была создана специально для обучения линейного персонала и руководителей среднего звена. Лекции, тренинги, практические занятия.
Школа помогает отелям повысить уровень сервиса и дохода.
Мероприятие проходит ежегодно и является основной площадкой для обучения руководителей подразделений и линейных сотрудников отелей.
В этом году мероприятие собрало 89 очных и 64 онлайн участника.
В рамках программы прошли лекции, мастер-классы от лучших отельных практиков. Мы разобрали все нюансы работы служб отеля.
В этом году Школа прошла по 3 направлениям:
- СПиР
- Хаускипинг
- Ресторанный сервис
Андрей Абрамов, генеральный менеджер кластера отелей Radisson Blu Sheremetyevo & Park Inn by Radisson Sheremetyevo вдохновил всех участников и спикеров первого дня Школы общей лекцией “ОЖИДАНИЯ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ (HOD) В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА”.
В направлении Хаускипинг участники прослушали лекции и мастер-классы от спикеров:
Эльвира Ахунова, руководитель хозяйственной службы Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Москва
В индустрии гостеприимства с 1998 г.
Людмила Белоусова, хаускипер со стажем более 25-ти лет в гостинице категории 5 звезд
2022 год — лауреат премии Заслуженный Хаускипер 2022
Елена Сереженкова, руководитель службы гостиничного хозяйства отеля Les art resort. В индустрии гостеприимства с 2006 года. Эксперт «Первого клуба профессионалов гостеприимства» выставки ПИР, участник и призер конкурса «КОМФОРТ И УЮТ 2016».
Коновалова Алёна Александровна, руководитель хозяйственной службы отеля Mercure Ibis Adagio м. Павелецкая
Николай Божков, частнопрактикующий юрист в сфере туризма и гостеприимства
Для специалистов Служб приема и размещения обучение провели:
Юлия Цепилова, операционный директор УК «Путник Менеджмент»
Марина Земскова, Эксперт Ассоциации загородных отелей, сертифицированный бизнес тренер, президент Ассоциации отельеров и рестораторов Владимирской области
Екатерина Боровских, руководитель отдела по развитию компетенций ABR Hospitality
Елена Белая, менеджер отдела бронирования Radisson Blu Sheremetyevo
Николай Божков, частнопрактикующий юрист в сфере туризма и гостеприимства
Илья Николаев, руководитель службы размещения Park Inn by Radisson Sheremetyevo
Константин Яценко, руководитель службы размещения Radisson Blu Sheremetyevo
Для руководителей ресторанных служб в программы были лекции и мастер-классы от:
Евгений Осипов, F&B Director Mövenpick Moscow Taganskaya Hotel
Анастасия Богачева, действующий HR бизнес – партнёр международной компании, бизнес – тренер, руководитель проектов по развитию компетенций сотрудников
Виталий Александров, Кластер Шеф повар отелей Radisson Blu Hotel & Park Inn by Radisson, Moscow Sheremetyevo Airport
Мария Самойлова, менеджер банкетной службы Radisson Blu Sheremetyevo
Работала в отелях сети Хаятт, Арарат Парк Хаятт, Хаятт Ридженси Петровский Парк, в Хаятт Ридженси Сочи возглавляла банкетную службу. Открывала 5* санаторий на КМВ на позиции руководитель службы питания
Алиса Кончатова, менеджер ресторанов Radisson Blu Sheremetyevo
Мероприятие было организовано при поддержке кафедры общественных связей, туризма и гостеприимства ИАИ РГГУ.
Участники Школы получили сертификаты о прохождении двухдневного интенсива по 3 направлениям от Ассоциации загородных отелей и от Российского Государственного Гуманитарного Университета.
Все участники Школы отметили высокий уровень спикеров, практическую пользу каждой лекции и программы в целом.
Партнерами Школы стали отель Radisson Blu Sheremetyevo, Clean Master, PM hotels, РГГУ
Информационную поддержку оказали ФРиО, “Мир Хаускипинга”, Hotelier.pro “Не только номера”, PIR EXPO, Welcome Times, НАОМ, Space Health.
Купить записи Школы гостиничного сервиса АЗО
https://azo-hotels.com/dvuhdnevnyj-intensiv-po-napravleniyam-spir-hauskiping-i-restorannyj-servis-27-28-fevralya-2023/
