Интенсив СПиР и Хаускипинг

Click to order
Total: 
Ваше имя
Ваш email
Ваш телефон
Школа гостиничного сервиса АЗО

Двухдневный интенсив
по направлениям СПиР и Хаускипинг
Только один раз в год
Мощная прокачка
Тренинги и мастер-классы
Школа гостиничного сервиса АЗО
7-8 февраля, Москва

Двухдневный интенсив
по направлению
СПиР и Хаускипинг
Только один раз в год
Мощная прокачка
Тренинги и мастер-классы
7-8 февраля 2022
Москва
+ Онлайн трансляция
В последнее время почти не проводится мероприятий для среднего звена и линейного персонала отелей
А ведь именно эти сотрудники нуждаются в постоянном обучении и развитии, так как они отвечают за качество продукта, сервис, продажи и возврат гостей.

Наша Школа создана специально для обучения сотрудников

и поможет отелям повысить уровень сервиса и дохода

Обучение проводят только эксперты-практики, которые делают лучший сервис в своих отелях

1

50% программы –

это практические занятия, остальные 50% - только нужные лекции

2

Партнеры мероприятия – компании, которые владеют передовыми технологиями в сфере гостиничного сервиса

3
Для кого?
Руководитель отеля
Руководитель хозяйственной службы отеля
Горничная и уборщица
Руководитель
СПиР
Администратор СПиР
Что вы получите в результате обучения
7-8 февраля?

Руководитель

Получите навыки эффективного управления и обучения сотрудников
Поймёте логику бизнес-процессов и усовершенствуете навыки менеджмента
Узнаете о принципах выбора поставщиков оборудования и гостиничных решений
Узнаете об эффективных системах контроля

Направление хаускипинг

Алгоритмы создания стандартов уборки для вашего отеля
Методологию работы с профессиональной химией
Шаблоны и образцы по составлению бюджета
Лайфхаки от экспертов по чистке ковровых и текстильных поверхностей
Методы оптимизации и сокращения затрат при выборе уборочного инвентаря и моющих средств
Инструменты внедрения методов уборки в вашем отеле
Умение следовать правилам этикета в работе горничной
Практические навыки по уборке комнат, заправке кроватей

Направление СПиР

Стандарты операционных процессов
Инструменты и технологии для повышения продаж
Рабочие примеры мотивации сотрудников
Навыки общения по телефону, поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях
100+
офлайн участников со всей России
50+
онлайн участников
30+
поставщиков продукции для отелей
12
часов лекций
9
практических занятий
11
действующих экспертов-практиков

Программа мероприятия

7-8 февраля 2022
СПиР
Хаускипинг
практические занятия
Юлия Цепилова
операционный
директор УК «Путник
Менеджмент»

ТЕМА: Практические тренинги

• Навыки эффективной презентации отеля
• Технология продаж – разбор звонка
• Приемы upselling и cross selling
• Продажа дополнительных услуг. Увеличение среднего чека гостя
• Что делать, если гости не хотят уезжать из номера в 12.00. Процедура выселения
Елена Юрашева
Руководитель номерного фонда
с практическим опытом
работы в гостиничном бизнесе
более 40 лет

ТЕМА:
  • Тренинг по уборке номера
  • Тренинг по комплектации тележки
  • Тренинг по заправке кроватей
Получить подробную программу

Константин Комаров

Руководитель портала «ЕПГУ-Регистрация».
С 2017 года специализируется в области организации электронного документооборота гостиниц с УВМ МВД по вопросам миграционного и регистрационного учетов.


Людмила Белоусова
Начальник службы номерного фонда и хозяйственного обслуживания гостиницы «Золотое кольцо» Управления делами Президента РФ
Юлия Кулакова
Руководитель хозяйственного отдела Hilton Garden Inn Paveletskaya
Кира Забродская
Независимый эксперт и бизнес-тренер в области управления качеством гостиничного сервиса, внедрения операционных стандартов в предприятия гостиничного бизнеса, лауреат международной премии Marriott International “Excellence in Delivering Guest Experience”


Елена Буркова
Заместитель  заведующего  организационно-методическим отделом  ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» 


Анна Раша

Руководить подразделения Текстиль ГК Трейд Комфорт



Владимир Солодянников
руководитель проекта СОМАС



Юрий Аловский
Руководитель и основатель компании "Отель текстиль"



Яков Барановский
Руководитель отдела по работе с партнерами компании "Атмосфера".




Зарегистрироваться
Партнеры мероприятия
Информационные партнеры
Стать партнером мероприятия
Место проведения
Holiday Inn Express Ховрино
Москва, Левобережная, 12

Отель «Holiday Inn Express Москва - Ховрино» расположен 10 минут пешком метро «Ховрино».

В 15 мин пешком находится остановка аэроэкспресса от аэропорта Шереметьево.

На территории бесплатная охраняемая парковка.

Стоимость участия

Одноместное размещение
25 400₽
*стоимость указана за 1 человека
Двухместное проживание
39 700₽
*стоимость указана за 2 человек
Участие без проживания и питания
12 500₽
Онлайн
участие
5 500₽
СООБЩЕСТВО В ТЕЛЕГРАМ
На время проведения мероприятия будет создан чат в телеграм, где все участники смогут знакомиться, делиться информацией. В чат будут загружены презентации, документы от партнеров и другая полезная информация

Отзывы и мнения собственников отелей

Уже на протяжении 4х лет я и мои сотрудники посещаем мероприятия АЗО с целью обмена опытом, получения новых знаний. Больше всего мы ценим контент. Всегда только полезная информация, которую можно использовать в повседневной работе отеля.
Андрей Герасименко
Собственник отеля Утёс, Челябинская область
В наше время очень тяжело найти специалистов в гостиничной отрасли. Поэтому приходится брать людей без опыта и обучать. Я доверяю Ассоциации обучение сотрудников, так как сам участвовал не раз.

Андрей Дробышевский
Собственник отеля Fishdorf, Калининград
Для глэмпингов сейчас в новинку всё - и стандарты уборки, которые нельзя скопировать из отеля, и управленческие механики не всегда применимы. Да и классическая СПиР к нам тоже едва ли применима. Программы обучения Ассоциации, а также вебинары и курсы способствуют повышению уровня персонала и сервиса в целом.
Дмитрий Гасилов
Основатель глэмпинга «Гуляй город», Тульская область
Я был одним из инициатором проведения данного мероприятия. На Форуме загородных отельеров 22-24 ноября я подошел к руководителю Галине Исаевой и попросил провести подобное мероприятие, но только для сотрудников СПиР и хаускипинг. Я хотел бы, чтобы мои сотрудники развивались, видели что происходит в других отелях и улучшали качество обслуживания в нашем отеле. А также для моих сотрудников – это один из видов поощрения. Я направлю зам.директора, руководителя и администратора СПиР, супервайзера и горничную.
Михаил Шинков
Собственник отеля «Кантри хоум», Ивановская область
Популярные вопросы
Как добраться до места проведения?
Адрес места проведения «Школы гостиничного сервиса»:
Москва, Левобережная, 12

  • Бесплатное парковочное место предоставляется всем зарегистрированным гостям отеля
  • Маршрут пешком из метро (рисунок выше)
  • 2 мин общественным транспортом от метро Ховрино: ост. ул. Левобережная, № маршрутов 65, 270, 958 каждые 15 мин
Будут ли направлены все презентации?
  • Все презентации будут направляться в общий чат во время мероприятия, а также после мероприятия всем участникам на почту
Будет ли запись по итогам мероприятия?
  • Да, всем участникам будут направлены записи всех сессий, в том числе тренингов и практических занятий
Какие еще мероприятия проводит Ассоциация?
Почему Вам можно доверять обучение наших сотрудников?
  • Уже более 7 лет АЗО объединяет отели со всей России. Основная деятельность АЗО – это проведение отраслевых мероприятий и обучение. Основные участники - инвесторы, собственники и ТОП-менеджеры отелей. Мы провели уже 9 Форумов загородных отельеров, 22 очных обучения для сотрудников отелей, около 70 онлайн вебинаров и запустили онлайн школу для отельеров.

Яна Перла

Координатор мероприятия - по вопросам сотрудничества

+7 (915) 000-79-39

yana@azo-hotels.com

Ирина Гук

Координатор мероприятия - по вопросам регистрации участников и размещения

+7 (925) 881-55-48

irina@azo-hotels.com

Будь в курсе отельных событий!
Раз в неделю мы будем присылать вам полезную информацию и мероприятия для отельеров. Обещаем никакого спама
ИП Исаева Галина Александровна
Юридический адрес: г.Москва, ул.Автозаводская 23Бк2, кв.790
ИНН 271900417913