1. Соберем все заявки гостей в одном месте
Ответим на вопрос, сколько заявок вы получаете каждый день/неделю/месяц.
Настроим омниканальную среду общения с гостями. Заявки по телефону, в чатах, в WhatsApp, по электронной почте — все будет в одном месте. Вы сразу поймете реальный спрос и объемы, с которыми нужно работать.
2. Определим число сотрудников, которое нужно, чтобы справиться с существующим потоком заявок.
Если у вас слишком много сотрудников — вы тратите ФОТ впустую. Если слишком мало — это упущенная выгода от не обработанных вовремя заявок.
3. Проведем аудит действующих тарифов и акций.
Работают ли они на увеличение прибыли или приносят убыток?
1. Обеспечим стабильный трафик с бесплатных ресурсов.
2. Настроим эффективную продающую рекламу в VK и Instagram.
3. Внедрим роботизированный email-маркетинг. Настроим его под ключ и научим этой системой пользоваться.
4. Объясним принципы работы с OTA и ТА. Поможем избежать распространенных ошибок при заключении договоров.
5. Настроим сквозную аналитику и отчеты в Google.Adwords и Яндекс.Метрике. Без них эффективность рекламных кампаний оценить невозможно.
1. Поможем настроить модуль онлайн-бронирования и в OTA.
Мы знаем то, на что не обратит внимание официальная поддержка.
2. Разработаем продающую CTA-стратегию и внедрим технологии, побуждающие пользователей к действию.
3. Поможем выбрать и настроить интернет-эквайринг и онлайн-кассу.
1. Подберем подходящую для вас АСУ на основании CRM-стратегии.
2. Настроим в АСУ технологии, которые направляют работу сотрудников.
3. Поможем выбрать CRM и подготовить ТЗ по настройке системы.
4. Настроим CRM под бизнес-процессы вашего отеля.
5. Организуем необходимые тренинги и коучинги с руководителем и сотрудниками отдела продаж.
