вступайте в наш Telegram-канал

Telegram
WhatsApp
Только один раз в год
Мощная прокачка
Тренинги и мастер-классы

Двухдневный интенсив
по направлениям СПиР, Хаускипинг, Ресторанный сервис

ШКОЛА ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА АЗО

Cosmos Selection 5*
Где
17-18 февраля 2025
Офлайн
Формат
Когда
Аэропорт Шереметьево
Наша Школа создана специально для обучения сотрудников и поможет отелям и глэмпингам повысить уровень сервиса и дохода
Инструменты маркетинга и продаж
для загородных отельеров
Обучение проводят эксперты-практики,
которые делают лучший сервис в своих отелях
01.
Только нужные лекции и практические мастер-классы
02.
Партнеры мероприятия — компании, которые владеют передовыми технологиями в сфере гостиничного сервиса
03.

В гостиничной сфере почти не проводится мероприятий для среднего звена и линейного персонала отелей

А ведь именно эти сотрудники нуждаются в постоянном обучении и развитии, так как они отвечают за качество продукта, сервис, продажи и возврат гостей.
Для кого?
Администратор СПиР
Руководитель СПиР
Руководитель службы питания
Горничная
и уборщица
Что вы получите в результате обучения?
Инструменты маркетинга и продаж
для загородных отельеров
Узнаете, как составлять штатное расписание и распределять функционал между сотрудниками

Получите шаблоны и образцы по составлению бюджета

Освоите навыки обучения сотрудников

Узнаете методы оптимизации и сокращения затрат при выборе уборочного инвентаря и моющих средств

Повысите уровень сервиса в отеле

Получите инструменты внедрения методов уборки в вашем отеле

Получите практические навыки по уборке комнат, заправке кроватей

Бюджетирование и нормативы использования химии

Как оборудовать прачечную для небольшой базы отдыха если некуда возить на стирку

Как содержать и мыть бассейн, спа, баню, чан, купель
Направление Хаускипинг
Узнаете, как распределять функционал между сотрудниками

Получите необходимую информацию по составлению стандартов, чек-листов, скриптов. Как обучать сотрудников

Узнаете, как работать с жалобами и возражениями

Увеличите количество результативных звонков

Освоите навыки клиентоориентированного поведения

Научитесь презентации услуг отеля на языке выгоды

Освоите инструменты и технологии для повышения продаж
Направление СПиР
Узнаете, как разрабатывать и внедрять стандарты, так чтобы они работали

Узнаете, как составлять штатное расписание и функционал между сотрудниками

Узнаете, как выстроить систему обучения для повышения сервиса

Научитесь считать косты и основные показатели эффективности службы

Выявите точки роста службы питания

Узнаете о решениях для обслуживания территории загородного отеля

Узнаете о бюджетировании ресторанной группы

Научитесь грамотно рассчитывать шведскую линию
Руководитель службы питания
Место проведения
Cosmos Selection 5* Moscow Sheremetyevo Airport Hotel
Адрес:
Московская область, Химки, Международное шоссе, 1А
Отель находится на территории международного аэропорта Шереметьево с прямым и комфортным доступом ко всем терминалам и поездам, которые каждые полчаса отправляются на Белорусский вокзал в центре Москвы.

Для комфортного посещения форума выбирайте авиаперелет до Шереметьево.
  • Ирина Гук
    Руководитель офлайн мероприятий & партнерского направления
    +7 925 881 55 48
    irinagouk@azo-hotels.com
  • Юлия Каменева
    Руководитель группы продаж


    +7 (951) 144-81-81
    dirsales@azo-hotels.com
  • Яна
    Менеджер по бронированию


    +7 (939) 113-88-31
    azo@azo-hotels.com
  • Юлия Чуева
    Менеджер по работе
    со спикерами

    +7 910 227-77-07
    speakers@azo-hotels.com