вступайте в наш Telegram-канал
ассоциация загородных отелей
Как отелям и глэмпингам повысить уровень сервиса и дохода?
Не конСПИРативное событие по СПиР. А какое?
В гостиничной сфере сложилась такая парадоксальная ситуация, что почти не проводится обучающих, повышающих квалификацию мероприятий для сотрудников среднего звена и линейного персонала отелей. А ведь служба СПиР, например, одна из ключевых в гостиничном сервисе!
В гостиничной сфере сложилась такая парадоксальная ситуация, что почти не проводится обучающих, повышающих квалификацию мероприятий для сотрудников среднего звена и линейного персонала отелей. А ведь служба СПиР, например, одна из ключевых в гостиничном сервисе!
сотрудники на СПиР нуждаются в постоянном обучении и развитии
Именно сотрудники на СПиР нуждаются в постоянном обучении и развитии, так как они отвечают за качество продукта, сервис, дополнительные продажи, лояльность и возврат гостей. Они лицо отеля перед гостями!
Ассоциация Загородных Отелей (АЗО), понимая всю важность ситуации, взяла на себя миссию создания Школы Гостиничного Сервиса.
АЗО работает на рынке уже 11 лет и снискала признание и уважение отельеров и их продуктовых и технологических партнеров. Ключевая цель Ассоциации - консолидация всех участников рынка для успешного развития внутреннего туризма в России. А в силу успешного развития рынка и оказания сервиса высокого уровня получение весомой прибыли участниками процесса.
АЗО целенаправленно концентрирует знания и опыт многих компаний и авторитетных профессионалов, что позволяет проводить единственные в своем роде обучающие мероприятия и тренинги. И одно из таких - курс по СПиР в Школе Гостиничного Сервиса в феврале.
Ассоциация Загородных Отелей (АЗО), понимая всю важность ситуации, взяла на себя миссию создания Школы Гостиничного Сервиса.
АЗО работает на рынке уже 11 лет и снискала признание и уважение отельеров и их продуктовых и технологических партнеров. Ключевая цель Ассоциации - консолидация всех участников рынка для успешного развития внутреннего туризма в России. А в силу успешного развития рынка и оказания сервиса высокого уровня получение весомой прибыли участниками процесса.
АЗО целенаправленно концентрирует знания и опыт многих компаний и авторитетных профессионалов, что позволяет проводить единственные в своем роде обучающие мероприятия и тренинги. И одно из таких - курс по СПиР в Школе Гостиничного Сервиса в феврале.
Школа гостиничного сервиса АЗО - направление СПИР
Курс по СПиР - это профессиональное high-voltage мероприятие. Это открытое, а не конспиративное для узкого круга посвященнных событие. Оно поможет отелям и глэмпингам повысить уровень сервиса и дохода. Важно, что обучение проводят эксперты-практики - люди, делающие лучший сервис в своих отелях. И умеющих делиться своими знаниями и опытом. Для вас подготовлены только нужные лекции и практические мастер-классы.
Секреты успешного СПиР без конспирации. Необходимые приемы и действия на курсе в Школе Гостиничного Сервиса АЗО.
- Как устроен СПиР в загородном отеле и глэмпинге? Какое количество персонала необходимо для эффективной работы?
- Как распределить функционал между сотрудниками? Какое штатное расписание составить, какие cтандарты и чек-листы применять.
- Как мотивировать сотрудников СПиР? Какие бонусы и KPI подходят.
- Как создается эффективная программа адаптации и обучения сотрудников в загородных отелях и глэмпингах.
- Каковы методики экспресс-тренингов для сотрудников службы приема и размещения использовать.
- Как выстраивать взаимодействие между службами отеля.
- Как превзойти ожидания гостей.
Секреты успешного СПиР без конспирации. Необходимые приемы и действия на курсе в Школе Гостиничного Сервиса АЗО.