вступайте в наш Telegram-канал
ассоциация загородных отелей
Сила сервиса – в знаниях и навыках
Обрести их помогает грамотно выстроенное обучение. А еще – правильные менторы, наставники.
Именно таких - правильных, проверенных практикой гостеприимства специалистов- приглашает быть наставниками в своей Школе Гостиничного Сервиса АЗО.
«Обучение – это сокровище, которое повсюду будет следовать за своим хозяином» - гласит китайская пословица. И «сундук» с такими сокровищами откроют не где-то на пиратском острове, а в Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel. Именно в нем 12-13 февраля состоится уникальное мероприятие - Школа гостиничного сервиса АЗО.
Именно таких - правильных, проверенных практикой гостеприимства специалистов- приглашает быть наставниками в своей Школе Гостиничного Сервиса АЗО.
«Обучение – это сокровище, которое повсюду будет следовать за своим хозяином» - гласит китайская пословица. И «сундук» с такими сокровищами откроют не где-то на пиратском острове, а в Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel. Именно в нем 12-13 февраля состоится уникальное мероприятие - Школа гостиничного сервиса АЗО.
Почему Школа гостиничного сервиса АЗО уникальна?
Да потому, что (во-первых) она организуется всего раз в год, и шанс попасть в нее надо не упустить. Во-вторых, такой состав «преподов» - собрать далеко не всем по силам. АЗО же, благодаря своему авторитету и возможностям - в состоянии это сделать!
Школа создана специально для обучения линейного персонала и руководителей среднего звена с целью помочь отелям и глэмпингам повысить уровень сервиса и дохода. Именно эти сотрудники нуждаются в постоянном обучении и развитии, именно они отвечают за качество продукта, сервис, продажи и возврат гостей. Т.е. именно они являются критически важным звеном в работе объекта гостеприимства.
Школа гостиничного сервиса АЗО - это двухдневный интенсив по направлениям
Школа создана специально для обучения линейного персонала и руководителей среднего звена с целью помочь отелям и глэмпингам повысить уровень сервиса и дохода. Именно эти сотрудники нуждаются в постоянном обучении и развитии, именно они отвечают за качество продукта, сервис, продажи и возврат гостей. Т.е. именно они являются критически важным звеном в работе объекта гостеприимства.
Школа гостиничного сервиса АЗО - это двухдневный интенсив по направлениям
- СПиР
- Хаускипинг
- Ресторанный сервис
Что получат участники Школы гостиничного сервиса в результате обучения?
Хаускипинг:
СПиР:
Руководители службы питания:
«Способность учиться – это дар, успешность учебы – это навык, готовность учиться – это выбор», - сказал писатель Брайан Герберт.
Сделаете свой выбор?
Если выбираете сокровище, которое повсюду будет следовать за своим хозяином, регистрируйтесь на участие в Школе Гостиничного Сервиса АЗО и повышайте уровень сервиса в вашем отеле!
- Узнают, как составлять штатное расписание и распределять функционал между сотрудниками
- Получат шаблоны и образцы по составлению бюджета
- Освоят навыки обучения сотрудников
- Узнают методы оптимизации и сокращения затрат при выборе уборочного инвентаря и моющих средств *Повысят уровень сервиса в отеле
- Получат инструменты внедрения методов уборки в отеле и практические навыки по уборке комнат, заправке кроватей (при том, что на объекте могут разные виды размещения – корпуса, коттеджи, глэмпинги)
СПиР:
- Узнают, как распределять функционал между сотрудниками
- Получат необходимую информацию по составлению стандартов, чек-листов, скриптов.
- Узнают, как работать с жалобами и возражениями
- Увеличат количество результативных звонков
- Освоят навыки клиентоориентированного поведения
- Научатся презентации услуг отеля на языке выгоды
- Освоят инструменты и технологии для повышения продаж
Руководители службы питания:
- Узнают, как разрабатывать и внедрять стандарты так, чтобы они работали
- Узнают, как составлять штатное расписание и функционал между сотрудниками. как выстроить систему обучения для повышения сервиса
- Научатся считать косты и основные показатели эффективности службы
- Увидят точки роста службы питания
«Способность учиться – это дар, успешность учебы – это навык, готовность учиться – это выбор», - сказал писатель Брайан Герберт.
Сделаете свой выбор?
Если выбираете сокровище, которое повсюду будет следовать за своим хозяином, регистрируйтесь на участие в Школе Гостиничного Сервиса АЗО и повышайте уровень сервиса в вашем отеле!